东南网8月29日讯（通讯员 黄镇源刘舒 记者 李牧晨）今年，漳州市交通运输局聚焦网约车新业态从业主体，在2024年“线上报名、自主约考、模拟练习、一考两证、证件寄递、供需对接”六大便民改革举措基础上，结合Deepseek大模型技术支撑，打造“候喜”AI智能助手，创新“边问边办”智能报考服务模式，推动人工智能与政务服务的深度融合，大幅提升办事效率和群众满意度。

　　以往，报考出租汽车驾驶员从业资格证需线上填表，对不熟悉智能手机的群众造成诸多不便。如今，依托“候喜”AI智能助手，新增植入语音对话、边问边办、智能帮办等适老化、智能化、便捷化服务功能，实现“随时可报”“线上快报”“你说我报”等无感办事体验。

　　该服务模式依托Deepseek大模型技术构建智能系统，实现三大突破：一键直达，指尖可及。依托“候喜”AI助手，将传统网办的多级查找简化为在“漳州通”APP首页一键直达，申请人只需进入“候喜”对话框，输入与网约车（出租车）等有关的关键字，就能在对话框内直接进入报名环节，无需再额外跳转或重复查找。智能填报，你说我报。全程对话式办理，申请人只需与“候喜”语音对话，系统即可自动识别关键信息并完成所需内容的填报。同时，支持人脸识别秒级核验身份，自动关联电子证照库，直接调用身份证、驾驶证的照片和信息，自动回填75%个人信息，减少80%材料提交。乡音无阻，暖心贴心。“候喜”AI支持普通话与闽南话双语语音交互，有效解决方言使用者线上办事困难。漳州也成为全省首个支持方言办理从业资格业务的城市。

　　该智慧政务系统自5月份启动推行以来，已累计服务报考人员3660人次，证照调用准确率达100%，彻底解决传统方式上传材料模糊、缺失等问题。流程精简72.3%，信息填报效率提升一倍以上，错误率下降63.5%，用户满意度持续提升。

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