“今后用电方面有什么问题，您随时可打电话给我们。”“好的，谢谢你们的好服务，线日，福建漳州龙海，白水镇一工贸企业负责人老林紧紧握住国网龙海区供电公司营销部计量人员的手感谢道。

　　据悉，“五一”过后，针对其今年3至4月份的电费问题，该企业客户致电国网龙海区供电公司。经过该公司营销工作人员详细问询，了解到该企业客户反映4月份已停用大部分用电设备，仅保留部分用电供普通照明及厂房拆除使用，但电费账单却仍较高。面对这一诉求，该公司营销部高度重视，组织计量班联合白水镇供电所迅速前往提出诉求的企业客户处，协助其排查用电问题。

　　该公司营销工作人员首先对客户电表进行了现场校验，结果显示电表工作正常，无异常现象。随后，他们延伸至用户侧指导和协助客户开展内部用电设备自检查，发现用户侧存在其他租户冻库用电，且现场无功补偿不足，导致功率因数低未达标准的情况。紧接着，他们又进一步排查客户的无功补偿柜，最终发现引起电费波动的罪魁祸首——电容器老化……为了彻底解决该企业客户的疑虑，供电部门营销工作人员与客户进行了深入沟通交流，提出对其计量表计免费送至国网漳州供电公司计量中心进行检验的方案，得到了客户的认可。

　　电力计量装置是联系千万电力客户和供电企业的“一杆秤”，国网龙海区供电公司营销部计量班始终秉持做优质服务“自家人”的理念，严格规范服务行为，提升服务意识和技能，主动靠前服务，从源头解决客户诉求，提升客户认同感，努力使电力计量成为企业与客户之间的公平秤、精准秤、放心秤，全力维护用电客户的权益，赢得了客户的信任，也为企业赢得了信誉。（吴佳媛）

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