漳州开发区：“数字员工”赋能政务服务极简化
近日，在漳州开发区行政服务中心智能办“妈妈式”辅导专区，漳州开发区居民闫先生经工作人员核实办理材料后，通过“一件事”一“键”办服务，短短几分钟时间内，就由“数字机器人”完成了企业开办及公章刻制业务受理。不仅如此，在这台机器上，还可以办理税务登记、医社保登记等多项企业开办相关业务。
前来办事的居民在工作人员指导下完成填报。王雨欣摄
据介绍，“数字机器人”是一种结合人工智能、机器学习和机器人流程自动化的软件技术，它基于软件界面及操作，通过可视化拖拽式流程编排和独创的设计语言配置，实现业务流程的自动化和多维度分析。
“从进入大厅开始，工作人员全程陪同，耐心指导，整个办理过程快捷方便，几分钟就完成了信息的录入，从我进来到蕞后拿证，整个过程只要半个小时。”闫先生说道。
漳州开发区行政服务中心“一件事”一“键”办服务专区。王雨欣摄
“数字员工”不仅能代替申请人实现跨系统填报，避免繁琐、重复、多地提交材料，简化申请流程，实现智能填报，还能辅助人工实现材料审核、业务审批和数据内部流转，高效完成业务申请审核，实现“数据多跑腿，群众少跑腿”。
为响应推进数字技术创新、深化数字化转型、建设数字中国的更高要求，漳州开发区先行先试，在强化数据共享和业务协同上提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，促进数字技术和政务服务深度融合。下一步，漳州开发区行政服务中心将持续推进“数字机器人”推广应用，对政务服务的应用场景进一步优化完善，创新社会民生、经营管理、工程建设等更多主题式套餐服务，助力漳州开发区营商环境持续优化。(张颖珺 王雨欣)
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