漳州市新行政服务中心项目介绍
市行政服务中心作为政府对外服务的平台，既是展示城市文明的重要窗口，也是提高行政效能的前沿阵地。在漳州市委、市政府高度重视下及各部门的统筹协调下，市新行政服务中心项目于 2020年8月18日正式开工。新中心项目建成后，将有效解决现有行政服务中心服务场所存在问题，进一步增强漳州市政府行政服务效能，为企业和群众提供优质高效的政务服务环境，进一步优化我市营商环境。
近日，我们请到访谈室的嘉宾是漳州市行政服务中心副主任王云川，他将围绕“漳州市新行政服务中心项目介绍”这一话题与大家进行交流。
各位网友大家好，欢迎收看漳州政府网政务访谈。我是主持人小唐。今天我们请到访谈室的嘉宾是漳州市行政服务中心副主任王云川同志，他将为我们带来“漳州市新行政服务中心建设项目”相关情况的介绍，王副主任，您好。
主持人好！各位网友大家好！非常高兴能通过漳州政府网和大家交流“漳州市新行政服务中心项目建设”的相关情况。
说起漳州市行政服务中心，相信广大网友和我一样都十分关心咱们市新行政服务中心项目的建设情况。首先能否请您简单跟我们介绍一下新中心建设项目的整体概况？
好的，主持人。漳州市新行政服务中心建设项目位于龙文区水仙大街以南，龙江中路以西，南临碧湖生态公园，项目总用地面积约3.4万平方米，总建筑面积超8万平方米，其中，地上6万平方米，建筑高7层，主体为钢结构；地下2万平方米，全部作为停车场，设计停车位超400个，项目建成后，将成为福建省单体最大的行政服务中心。
感谢王副主任的介绍。您刚才提到新行政服务中心将是福建省单体最大的行政服务中心，那新中心建成后，将进驻哪些部门和服务事项，能否请您给我们介绍下？
好的。市新行政服务中心项目建成后，拟进驻90多个部门，2000多个审批和便民服务事项，涵盖建设项目、企业登记、医社保、税务等服务，实现服务事项全面进驻、服务资源全面统筹、服务标准全面统一，推动更多政务服务事项“马上办”“一次办”，打造现代高效一站式政务服务平台，为我市全方位推动高质量发展超越提供良好环境。
好的。漳州市新行政服务中心建设项目自去年8月18日开工以来，在市委、市政府的高度重视下，经指挥部项目建设组统筹协调、科学组织、倒排节点，现基本按预定的计划推进工程进度。根据工地远离居民区的特点，实行“停人不停机”的7×24小时施工方案，争分夺秒抢工期，10月底已通过主体结构验收，目前正在进行二次装修及智能化信息工程施工冲刺阶段，预计12月下旬整体完工交付验收。
作为我市一项重大的惠民利企工程，新市行政服务中心项目有哪些突出的特点，您能介绍一下吗？
好的。新市行政服务中心建设项目是我市提升政务环境、破解行政服务需求“短板”、加快打造“市场化、法制化、国际化”营商环境的重大举措，主要突出以下三个特点：
一是便民化。新中心服务大厅设置了24小时自助服务、医社保、警务、税务、企业登记等12大功能服务区，配套母婴室、卫生室、阅读等候区等便民设施，实现“一站式、一条龙”服务，让企业和群众办事更安心、舒心、放心。
二是智能化。深度利用5G技术、人工智能等前沿科技手段，自主研发“漳上办”智能服务系统，实现线上线下无缝对接。通过“漳州通”等手机APP，即可轻松完成预约、咨询、办理、取证全流程业务。特别是，中心在全国首创企业开办银行“秒开户”，打破企业开办瓶颈，优化营商环境。
建设“台胞台商服务中心”等具有漳州特色的服务平台，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”，推进台商台胞投资便利化，打造台胞台企登陆第一家园的“漳州样板”。项目建成后，对于进一步增强行政服务效能、提升中心城区形象、促进经济社会发展具有重要意义。
听完您的介绍，相信广大网民朋友一定很期待新行政服务中心的投入使用了。您刚才在“智能化”特点里提到咱们新中心自主研发“漳上办”智能服务系统，能具体介绍下吗？
好的。新中心自主研发的“漳上办”智能服务系统，实现线上线下无缝对接，通过“闽政通”“漳州通”等手机APP，可轻松完成预约、咨询、办理、取证全流程业务，将“妈妈式”服务贯穿整个办事过程。也就是说，企业群众到新中心办事，只需在漳州通APP 进行智能指南查询，预约就近办事时间，系统将自动推送新中心停车导航与室内3D导航，引导群众前往办事窗口。群众进入大厅后，不仅有智能机器人提供智能机器人引导与智能咨询，还能享受人脸无感取号、智能自助填表等高科技服务。待群众离开大厅时，系统将再次自动发送寻车导航，整个智能服务系统贯穿其中，可以让群众享受科技发展所带来的高效服务。
听得出来，新行政服务中心在“便民利企”上下足了功夫。那在“优化服务”上还有哪些新举措，请您也为网友解答一下。
好的。接下来，漳州市行政服务中心将以新行政服务中心的启用运行为新起点、新形象，不断提升管理能力和服务档次，争创“全国一流、全省领先”的行政服务模式和水平。
一是持续推进“马上办、一次办”。进一步完善即办制度和限时办理承诺制，推进更多个人事项、简单事项、高频事项快速办、马上办。同时推进复杂事项简化办、一次办，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结。
二是持续推进“网上办、就近办”。凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项（除涉密事项外），全部进驻网上办事大厅办理，逐项明确网上办理星级，进一步提高全流程网上办理事项比例。
三是持续完善“一门式、一窗式”。完善市、县、乡综合性政务大厅集中服务模式，实现企业和群众“进一扇门，办所有事”。根据企业和群众办件频率、办事习惯，建立健全窗口动态调整机制。重点在企业设立、投资建设、不动产登记等领域，依据事项关联度和办件量整合入驻部门受理职能、划分功能区域，将按部门分设的办事窗口整合为综合窗口，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。
四是持续优化“不见面、云平台”。全面升级公共资源交易软硬件设施，新增远程电子评标设施和场地、多功能交易厅、隔夜评标专家休息室、样品展示场所等软硬件设施和场地，打造“公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力”的公共资源交易平台。
建立政务服务“好差评”制度，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感，让服务绩效由企业和群众来评判，形成有力的监督、督促机制，把便民服务措施真正落到实处，提升服务水平。
好的，各位网友，鉴于时间关系，今天的访谈到这里就结束了。非常感谢王副主任在百忙之中做客我们的“在线访谈”。也感谢各位网友的积极参与，我们下期再会。
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